Bij ROOFFIT.EU koop je met vertrouwen. Op al onze producten bieden wij 2 jaar garantie, geldig binnen de Europese Unie. Deze garantie geldt als aanvulling op jouw wettelijke rechten.

Ons doel is dat jij zorgeloos kunt genieten van jouw daktent en accessoires.

 

1. Wat dekt de garantie?

De garantie dekt materiaal- en fabricagefouten die ontstaan bij normaal gebruik van het product.

Indien een defect binnen de garantieperiode wordt gemeld en bevestigd, zal ROOFFIT naar eigen keuze:

• het product repareren

• het product vervangen

• of (gedeeltelijk) terugbetalen

Dit gebeurt zonder kosten voor onderdelen of arbeid.

 

2. Wie valt onder de garantie?

De garantie geldt uitsluitend voor:

• de oorspronkelijke koper

• producten gekocht via ROOFFIT.EU of een erkende wederverkoper

De garantie is niet overdraagbaar bij doorverkoop.

 

3. Garantieperiode

• Standaard: 2 jaar vanaf aankoopdatum

• Uitzonderingen:

  • Accu’s/batterijen: 12 maanden

  • Demo-, outlet- of refurbished producten: beperkte garantie

 

4. Garantie aanvragen

Bij een defect neem je contact op via [e-mail invullen] en vermeld je:

• ordernummer of aankoopbewijs

• duidelijke omschrijving van het probleem

• foto’s of video’s van het defect

ROOFFIT beoordeelt vervolgens de claim en bepaalt de oplossing.

 

5. Reparatie of vervanging
 

5.1 Reparatie op locatie

Indien mogelijk sturen wij kosteloos onderdelen op en geven instructies voor vervanging.

Indien nodig kunnen redelijke montagekosten worden vergoed (in overleg vooraf).

 

5.2 Retour en service

Indien retour noodzakelijk is:

• ROOFFIT bepaalt de retourprocedure

• Bij gegronde garantie dekken wij de verzendkosten

• Product wordt gerepareerd of vervangen en kosteloos retour gestuurd

Indien geen defect wordt vastgesteld, kunnen kosten in rekening worden gebracht.

 

6. Uitsluitingen van garantie

De garantie geldt niet voor:

• Normale slijtage

• Cosmetische schade (krassen, verkleuring, roest)

• UV-schade aan stoffen of materialen

• Schade door weersomstandigheden (storm, hagel, extreme regen)

• Onjuist gebruik of montage

• Gebruik buiten normale doeleinden (bijv. extreem offroad)

• Commercieel gebruik (zoals verhuur), tenzij schriftelijk overeengekomen

• Schade door aanpassingen of reparaties door derden

• Schade door nalatigheid of slecht onderhoud

 

7. Wettelijke rechten

Deze garantie doet geen afbreuk aan jouw wettelijke rechten als consument.